Condizioni di utilizzo
Condizioni di prenotazione · OASI-2026-10-01-v1
1. Ambito e soggetto che offre il soggiorno
Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni dirette di soggiorni presso OASI Perla del Mare. Il prestatore del servizio è OASI PERLA DEL MARE DI MARTUCCI DARIA, P.IVA IT07198830825, Via Sciarelli 55, 95022 Aci Castello (CT). Contatti: oasiperladelmare@gmail.com; PEC oasiperladelmare@legalmail.it. La conferma di prenotazione identifica la struttura scelta, il suo indirizzo, il titolare del servizio e i relativi contatti e dati fiscali.
OpenDesk24 è il gestionale utilizzato per la gestione della prenotazione e dell’area clienti. Non è la struttura ricettiva né la controparte del contratto di soggiorno. Per prenotazioni concluse tramite Booking.com, Airbnb o altri intermediari valgono le condizioni della specifica prenotazione: queste condizioni non le sostituiscono retroattivamente.
2. Richiesta e conferma
Una richiesta di disponibilità o un preventivo non ancora accettato non costituiscono una conferma di prenotazione. Prima dell’ordine vengono presentati camera, date, numero di ospiti, servizi inclusi, prezzo, eventuali oneri separati, pagamento richiesto e condizioni di cancellazione.
La prenotazione è confermata dalla struttura per iscritto, con indicazione degli importi e delle scadenze concordate. La conferma scritta riporta il codice della prenotazione, gli importi, le scadenze e la versione delle condizioni accettate. Le eventuali modifiche successive delle condizioni non si applicano alle prenotazioni già confermate, salvo accordo con il cliente.
3. Prezzi e pagamenti
Modalità di pagamento:
Più di 15 giorni prima dell’arrivo: acconto del 30% alla prenotazione. Il restante 70% può essere pagato il giorno prima del check-in oppure all’arrivo in struttura.
A 15 giorni o meno dall’arrivo: pagamento del 100% alla prenotazione.
L’anticipo è un acconto sul prezzo, non una caparra confirmatoria. Gli importi esatti da pagare e gli oneri eventualmente esclusi sono indicati nel riepilogo. Imposta di soggiorno, eventuale bollo e servizi aggiuntivi sono esposti separatamente quando applicabili.
I pagamenti online saranno effettuati attraverso la pagina sicura Nexi XPay quando il servizio sarà attivo. Eventuali condizioni aziendali diverse devono risultare da un accordo scritto con la struttura.
4. Sconti e voucher
Per prenotazioni effettuate più di 15 giorni prima dell’arrivo, il pagamento integrale alla prenotazione dà diritto allo sconto del 10% sulla componente soggiorno prevista dall’offerta. Il pagamento integrale obbligatorio negli ultimi 15 giorni non dà automaticamente diritto allo sconto.
Un voucher valido può riconoscere il 10% anche negli ultimi 15 giorni. Ogni codice è cedibile, utilizzabile una sola volta ed entro la scadenza indicata. Non rappresenta denaro o credito residuo. Gli sconti non si cumulano. Il riepilogo identifica lo sconto utilizzato; imposte e bollo non vengono scontati.
5. Cancellazione
La cancellazione va comunicata tramite il canale scritto indicato nella conferma, riportando il codice di prenotazione. Fa fede la ricezione della richiesta, non il momento in cui l’operatore la legge. La scadenza per la cancellazione gratuita è indicata nel riepilogo; si applica il fuso orario Europe/Rome.
A 15 giorni o più dall’arrivo: cancellazione gratuita e restituzione integrale di quanto versato per la prenotazione. Nessuna spesa di gestione.
Sotto i 15 giorni: penale pari alla prima notte, calcolata sulla tariffa originaria prima dello sconto, senza spese aggiuntive di gestione. L’importo della prima notte senza sconto deve essere visibile prima della prenotazione.
Il venir meno dello sconto serve esclusivamente a determinare la base della prima notte: non comporta un ulteriore addebito del 10% su tutte le notti cancellate.
6. Mancato arrivo e modifiche
No-show: in caso di mancato arrivo senza cancellazione viene trattenuto l’importo già pagato per la prenotazione, senza ulteriori spese di gestione o richieste del saldo non versato. Se è stato pagato soltanto l’acconto, si trattiene l’acconto; se è stato pagato l’intero soggiorno, si trattiene quanto versato.
Un ritardo comunicato e concordato non viene automaticamente trattato come mancato arrivo. Cambi di date, riduzioni di soggiorno e partenze anticipate devono essere valutati e confermati per iscritto, senza assimilazioni automatiche al no-show.
Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge e le conseguenze dei casi di impossibilità della prestazione.
7. Restituzioni e saldo
In caso di cancellazione, la struttura comunica un riepilogo con somme versate, penale applicabile, eventuale importo da restituire o ancora dovuto. Il rimborso viene disposto sullo strumento originario, ove possibile, oppure con modalità concordata con il pagatore. I tempi di accredito dipendono anche dal prestatore di pagamento.
L’importo rimborsabile non è automaticamente un rimborso già eseguito. La conferma di esecuzione viene fornita separatamente. Non vengono trattenute ulteriori commissioni non previste dalle condizioni accettate.
8. Prenotazioni aziendali e documenti
Per ogni prenotazione aziendale vengono identificati l’ospite, il soggetto tenuto al pagamento e l’intestatario del documento. L’azienda può pagare il soggiorno oppure indicare che paga l’ospite, secondo quanto confermato dalla struttura. Eventuali deroghe alle scadenze sono concordate per iscritto.
Fatture e ricevute sono rese disponibili al destinatario autorizzato. L’accesso dell’azienda non comporta accesso generalizzato ai documenti personali degli ospiti.
9. Area clienti e benefici riservati
L’area clienti è accessibile su invito anche a chi non ha ancora soggiornato. Consente di ritrovare i propri dati, prenotazioni, documenti e benefici assegnati dalla struttura. La creazione dell’account non attribuisce automaticamente sconti o servizi gratuiti.
Early check-in dalle 12:00, late check-out entro le 11:00, parcheggio omaggio e altri benefici sono indicati con le relative condizioni e, quando richiedono disponibilità, diventano garantiti soltanto dopo conferma della struttura.
10. Soggiorno, contatti e tutela del cliente
Gli orari ordinari e le regole della struttura scelta sono comunicati prima della prenotazione. Tutti gli ospiti devono fornire i dati richiesti per gli adempimenti del soggiorno. Eventuali problemi vanno segnalati tempestivamente ai contatti presenti nella conferma, per consentire alla struttura di intervenire.
Per soggiorni a date determinate non si applica il diritto ordinario di ripensamento di 14 giorni previsto per molti acquisti online; resta applicabile la cancellazione gratuita contrattuale descritta sopra. Sono fatti salvi i diritti del consumatore, inclusa la competenza territoriale prevista dalla legge. Per i dati personali si applica l’informativa privacy dedicata.
Testo fornito dal titolare.